Mmh - würde man es einfach ohne Login rücksetzen können, wäre da ein gewisses Sicherheitsrisiko (bedingt lokalen Zugang).
Das BASE-Modul wechseln bzw. Reflash vom Support würde helfen. Sende bitte Deine Daten per PN und den Installationsort der sWB, damit wir eine Lösung finden können.
update
Einen haben wir noch

.
> 30s den unteren Button kontinuierlich mit dem Magnet betätigen => Werksreset
Das wird demnächst noch auf eine etwas aufwendigere Prozedur erweitert, um das Sicherheitsniveau in öffentlichen Bereichen zu erhöhen.
VG